알림
뒤로

Wonder C.A.T.

Creative Art & Technology

- 원더캣 -

놀라운 로캣성장을 위한 지식 콘텐츠 서비스


평소 궁금했던 기획, 디자인, 마케팅, 개발, 트렌드 등 

비즈니스, IT 분야의 다양한 지식콘텐츠를 공유합니다.

지식과 경험을 나누고 공유하면서 더 나은 성장을 함께 합니다.


Creative Art & Technology

Wonder C.A.T.
원더캣 - 놀라운 로캣성장을 위한 지식 콘텐츠 서비스

Web 오픈 소식

아티클

기획우리 고객은 왜 설문조사에 참여하지 않을까? CX 설문조사 트렌드 살펴보기

아티클
2023-11-01
조회수 106


고객이 왜 설문조사에 참여하지 않을까요? CX 설문조사 트렌드를 살펴보면 다음과 같습니다.

설문조사에 참여하지 않는 이유

  • 설문조사에 참여하지 않는 이유는 다양합니다. 고객들은 설문조사에 참여하지 않을 수 있는 이유로는 다음과 같은 것들이 있을 수 있습니다:
    1. 시간 부족: 고객들은 바쁜 일정으로 인해 설문조사에 시간을 할애하기 어려울 수 있습니다.
    2. 무관심: 일부 고객들은 설문조사에 대해 관심이 없을 수 있습니다.
    3. 보안 및 개인정보 우려: 일부 고객들은 개인정보 보호와 관련된 우려로 인해 설문조사에 참여하지 않을 수 있습니다.
    4. 설문조사 내용의 중요성 인식 부족: 고객들은 설문조사 결과가 실제로 중요한 영향을 미치지 않을 것이라고 생각하여 참여하지 않을 수 있습니다.
    5. 설문조사 방식의 불편함: 설문조사 방식이 복잡하거나 불편하다고 느껴지는 경우에는 고객들이 참여를 꺼릴 수 있습니다.

CX 설문조사 트렌드

  • CX(Customer Experience) 설문조사 트렌드를 살펴보면 다음과 같은 특징들이 있습니다:
    1. 개인화된 경험: 고객들은 개인화된 경험을 원하며, 이를 반영한 설문조사가 더욱 중요해지고 있습니다.
    2. 다채로운 설문조사 방식: 다양한 설문조사 방식이 등장하고 있으며, 고객들의 편의를 고려한 설문조사 방식이 더욱 인기를 얻고 있습니다.
    3. 실시간 피드백: 고객들은 실시간으로 피드백을 제공받을 수 있는 설문조사를 선호합니다.
    4. 데이터 분석과 인사이트 제공: CX 설문조사는 데이터 분석과 인사이트 제공에 초점을 맞추고 있습니다.

CX 설문조사에 참여하지 않는 이유는 다양하며, 고객들의 편의와 관심을 고려한 설문조사 방식을 적용하는 것이 중요합니다. 또한, CX 설문조사 트렌드를 파악하여 고객들의 요구에 부응하는 설문조사를 진행하는 것이 좋습니다.


원문보기

앱 삭제의 주요 원인과 해결법 '올리브영' 앱 설치자 1,000만 명 돌파, 역대 최대!
목록

인기 아티클

인기 포트폴리오

북마크

취업준비

채용정보


이용약관    개인정보처리방침    제휴문의


어바웃뉴  |  서현석  |  서울 서초구 강남대로 305, 2105
사업자등록번호 690-18-01582  |  

통신판매업신고 2022-서울서초-1201  [사업자정보확인]

E-mail : wondercatbox@gmail.com


Copyright by ⓒ About New  all rights reserved.

어바웃뉴   |   대표 : 서현석   |   서울 서초구 강남대로 305, 2105   |   wondercatbox@gmail.com

사업자등록번호 : 690-18-01582   |   통신판매업 : 2022-서울서초-1201  [사업자정보확인]


원더캣은 상표권, 저작권이 등록되어 해당 법률에 의거하여 보호받고 있습니다. 

Copyright ⓒ About New  All Rights Reserved.